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1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras, com opção de parcelamento.
2. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização e a forma de envio escolhida. Em média, entregamos entre 7 a 15 dias úteis.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Após a compra, enviamos um e-mail com o código de rastreamento para que você acompanhe a entrega em tempo real.
4. A Penélope Liz tem troca e devolução?
Sim! Você tem até 60 dias para solicitar a devolução ou troca, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
5. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato pelo nosso suporte no e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
6. Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de um determinado valor. Consulte as condições na página do produto.
7. Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos de alta qualidade e cuidadosamente selecionados para garantir o melhor para você.
8. E se meu pedido atrasar?
Se o seu pedido ultrapassar o prazo estimado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação com a transportadora.
9. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou enviar um e-mail para [email protected]. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
10. Posso alterar meu pedido depois de finalizado?
Caso precise alterar algo, entre em contato o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos fazer a modificação.